პროდუქტის დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

Keylocker.ge
შპს „აითისოლუშენს“
ს/კ: 405332670

1. ზოგადი პირობები

ჩვენი მიზანია, მომხმარებლებს შევთავაზოთ მაღალი ხარისხის პროდუქცია და მომსახურება. თუ შეძენილი პროდუქტი არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს ან აღმოჩნდება დეფექტური, მისი დაბრუნება შესაძლებელია ქვემოთ მოცემული პირობების შესაბამისად.

2. დაბრუნების ვადა

პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მისი მიღებიდან 5 (ხუთი) კალენდარული დღის განმავლობაში, იმ პირობით, რომ დაცულია წინამდებარე პოლიტიკით განსაზღვრული მოთხოვნები.

3. დაბრუნების მოთხოვნები

პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:

პროდუქტი არ არის გამოყენებული;
პროდუქტი არ არის დაზიანებული მომხმარებლის მიერ;
პროდუქტი შენარჩუნებულია თავდაპირველ მდგომარეობაში;
შენარჩუნებულია სრული კომპლექტაცია (აქსესუარები, ინსტრუქცია, დამცავი ელემენტები და სხვა, თუ ასეთები თან ერთვის);
პროდუქტის ორიგინალი შეფუთვა (არსებობის შემთხვევაში) შენარჩუნებულია;
წარმოდგენილია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი (ჩეკი, ინვოისი ან სხვა შესაბამისი დოკუმენტი).

4. დაბრუნების პროცესის დაწყება

პროდუქტის დასაბრუნებლად გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ:

ტელეფონი: +995 595 30 22 88

ელფოსტა: info@keylocker.ge

მისამართი:
თბილისი, ელგუჯა ამაშუკელის №23

ჩვენი წარმომადგენელი გაგიწევთ კონსულტაციას დაბრუნების პროცედურასთან დაკავშირებით.

5. დაბრუნების პირობები

პროდუქტის დაბრუნება ან შეცვლა შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:

პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი;
მომხმარებელს მიეწოდა შეკვეთილისგან განსხვავებული პროდუქტი;
მიწოდებული პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთას.

სხვა შემთხვევებში პროდუქტის დაბრუნება ან თანხის ანაზღაურება განხორციელდება მხოლოდ კომპანიის გადაწყვეტილების საფუძველზე და წინამდებარე პირობების შესაბამისად.

6. შეკვეთის გაუქმება

თუ მომხმარებელმა საკუთარი სურვილით გადაიფიქრა შეკვეთა ან უარი განაცხადა მის მიღებაზე მას შემდეგ, რაც შეკვეთა უკვე დამუშავდა, შეფუთდა ან გადაეცა საკურიერო კომპანიას, Keylocker.ge უფლებას იტოვებს, მომხმარებელს დაუკავოს შეკვეთის საერთო ღირებულების 5%, რაც წარმოადგენს გადახდის სისტემების, საბანკო საკომისიოებისა და შეკვეთის დამუშავებასთან დაკავშირებული ადმინისტრაციული ხარჯების ნაწილობრივ ანაზღაურებას.

თუ შეკვეთის დამუშავება ან გაგზავნა ჯერ არ დაწყებულა, კომპანია უფლებამოსილია საკუთარი შეხედულებით სრულად დააბრუნოს გადახდილი თანხა.

7. თანხის დაბრუნება

თუ დაბრუნების მოთხოვნა დაკმაყოფილდება:

პროდუქტი გაივლის ტექნიკურ და ვიზუალურ შემოწმებას;
თანხა დაბრუნდება პროდუქტის შემოწმების დასრულებიდან 5 (ხუთი) სამუშაო დღის განმავლობაში;
თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, თუ კანონით ან მხარეთა შეთანხმებით სხვა რამ არ არის განსაზღვრული.

8. ტრანსპორტირების ხარჯები

თუ პროდუქტის დაბრუნება ხდება მომხმარებლის სურვილით (და არა ქარხნული წუნის ან კომპანიის შეცდომის გამო), დაბრუნებასთან დაკავშირებულ ტრანსპორტირების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი.

თუ დაბრუნების მიზეზია:

ქარხნული წუნი;
არასწორად მიწოდებული პროდუქტი;
კომპანიის შეცდომა,

ტრანსპორტირების ყველა ხარჯს ფარავს Keylocker.ge.

9. არ ექვემდებარება დაბრუნებას

დაბრუნებას არ ექვემდებარება:

გამოყენებული პროდუქტები;
მომხმარებლის მიერ დაზიანებული პროდუქტები;
ინდივიდუალური შეკვეთით ან მომხმარებლის მოთხოვნის შესაბამისად დამზადებული ან მოდიფიცირებული პროდუქცია;
პროდუქტი, რომლის კომპლექტაცია ან შეფუთვა არასრულყოფილია მომხმარებლის მიზეზით.

10. პროდუქტის შემოწმება

დაბრუნებული პროდუქტი ექვემდებარება ტექნიკურ და ვიზუალურ შემოწმებას.

თუ დადგინდა, რომ პროდუქტი დაზიანებულია მომხმარებლის მიერ ან არ აკმაყოფილებს დაბრუნების პირობებს, Keylocker.ge უფლებამოსილია უარი განაცხადოს პროდუქტის მიღებასა და თანხის დაბრუნებაზე.

11. დაზიანებული ამანათის მიღება

მომხმარებელს ვურჩევთ, კურიერის თანდასწრებით შეამოწმოს ამანათის გარე მდგომარეობა.

თუ შეფუთვა ან პროდუქტი აშკარად დაზიანებულია, სასურველია:

დაუყოვნებლივ დაფიქსირდეს აღნიშნული ფაქტი კურიერთან;
შესაძლებლობის შემთხვევაში გადაიღოს ფოტოები;
მაქსიმალურად მოკლე ვადაში ეცნობოს Keylocker.ge-ს.

12. დამატებითი პირობები

Keylocker.ge უფლებას იტოვებს უარი განაცხადოს პროდუქტის დაბრუნებაზე ან თანხის ანაზღაურებაზე, თუ:

არ არის დაცული წინამდებარე პოლიტიკის პირობები;
წარმოდგენილია არასრული კომპლექტაცია;
პროდუქტი გამოყენებულია ან დაზიანებულია მომხმარებლის მიერ;
დაბრუნების მოთხოვნა წარმოდგენილია განსაზღვრული ვადის გასვლის შემდეგ;
არსებობს თაღლითობის ან წესების ბოროტად გამოყენების საფუძვლიანი ეჭვი.

13. საკონტაქტო ინფორმაცია

Keylocker.ge

შპს „აითისოლუშენს“

ს/კ: 405332670